REGRAS DE REEMBOLSO

REGRAS DE REEMBOLSO – TENDA PINK

(tendapink.com.br)

Última atualização: 25/04/2026

A presente Política de Reembolso da TENDA PINK estabelece as condições aplicáveis às solicitações de cancelamento, devolução e restituição de valores, em conformidade com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para que o reembolso seja elegível:

  • O produto deve estar sem sinais de uso;

  • Deve estar em sua embalagem original;

  • Deve conter todos os itens e acessórios.

A TENDA PINK se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

2. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Em caso de produto com defeito ou avaria, o cliente deverá entrar em contato no prazo de até 30 dias corridos (produtos não duráveis), conforme previsto na legislação.

A TENDA PINK poderá, a seu critério:

  • Solicitar evidências (fotos ou vídeos);

  • Oferecer substituição do produto;

  • Oferecer crédito na loja;

  • Realizar reembolso.

3. CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO DO REEMBOLSO

O reembolso somente será processado após:

  • Análise e aprovação da solicitação;

  • Confirmação das condições do produto devolvido (quando aplicável).

A TENDA PINK não realizará reembolso em casos de:

  • Uso inadequado do produto;

  • Danos causados pelo cliente;

  • Insatisfação por expectativa subjetiva (ex: resultado estético não garantido).

4. PRAZOS DE REEMBOLSO

Após a aprovação:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes;

  • Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

5. FRETE E CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

  • Em casos de arrependimento: o custo de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente;

  • Em casos de defeito comprovado: a TENDA PINK poderá arcar com os custos de envio.

6. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA REEMBOLSO

Não serão aceitos para reembolso:

  • Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito);

  • Produtos usados ou danificados;

  • Produtos sem embalagem original.

(Respeitando sempre os direitos mínimos garantidos por lei)

7. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Pedidos poderão ser cancelados antes do envio.

Após o envio, o cancelamento somente poderá ocorrer via processo de devolução.

8. MODELO DE NEGÓCIO (DROPSHIPPING)

A TENDA PINK atua como intermediadora de vendas, podendo depender de fornecedores terceiros.

Ainda assim, a TENDA PINK será responsável pelo atendimento ao cliente, conforme previsto na legislação vigente.

9. PREVENÇÃO A FRAUDES

A TENDA PINK se reserva o direito de:

  • Recusar solicitações suspeitas;

  • Solicitar documentos adicionais;

  • Não realizar reembolsos em casos de abuso de política.

10. DISPOSIÇÕES LEGAIS

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Cláusulas que contrariem a legislação vigente serão consideradas nulas, aplicando-se as disposições legais obrigatórias.

11. CONTATO

Para solicitar reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados no site.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas Regras de Reembolso.